Helpdesk und Fernwartung

Der Griff zum Telefonhörer ist und bleibt wohl die schnellste und zumeist kostengünstigste Variante im Support Unter 0391 / 505 477 30 stehen wir Ihnen gern persönlich zu den Büroöffnugnszeiten zur Verfügung. Außerhalb der Büroöffnungszeiten per Absprache!

Unser Helpdeskdesksystem (in der Version 3.0) ermöglichst es auch einen Servicefall ohne eine direkte Telefonverbindung zu eröffnen. Jeder Supportcall von jedem installierten Platz wird registriert und muss von unseren Kollegen mit einer Lösung abgeschlossen werden. Damit reagieren wir auf steigende Anwenderzahlen und stellen so auch sicher das kein Anfrage vergessen wird. Ebenso analysieren wir im Nachgang die Servicefälle um die Softwarelösung: PergamonMED immer einfacher und unseren Service immer besser zu gestalten.

Vor-Ort

Auf Wunsch kommen wir oder unsere Servicepartner persönlich in jede medizinischen Einrichtung um:

  • technische Dienstleistungen
  • oder Schulungen 

durchzuführen.

Sehr gern organisieren wir auch aus unserem Servicenetz einen lokalen Kollegen mit den geringstmöglichen Anfahrtskosten.

E-Mail-Support

Wünschen Sie auch unterstützenden Support per E-Mail? Fragen Sie uns hiernach.

Sprechen Sie mit uns!